La UNI/PdR 131 definisce i requisiti di accessibilità dei servizi turistici e sportivi: non solo le barriere fisiche, ma l’informazione data all’ospite prima di prenotare, l’accoglienza, la formazione del personale e la continuità del percorso dall’arrivo al servizio. Rinvia a UNI ISO 21902, UNI CEI EN 17210 e UNI/PdR 92.
È in vigore dal 9 marzo 2023, con una nuova edizione del 9 novembre 2023 pubblicata dopo una consultazione sollecitata dalle federazioni delle associazioni delle persone con disabilità. Il mercato è ancora piccolo — sette certificati su sei organizzazioni, quasi tutti stabilimenti balneari — ma cinque di quei sette sono del 2026: chi entra ora entra presto.
Che cosa facciamo, in concreto
La prima cosa che facciamo è dirti se la norma giusta è questa, perché sull’accessibilità ce ne sono diverse e non servono alla stessa cosa. Poi facciamo l’autodiagnosi e separiamo nel piano gli interventi che si risolvono con informazione, procedure e formazione da quelli che comportano opere: i secondi hanno tempi e costi che devi poter valutare prima di impegnarti. La parte che rende davvero accessibile un servizio, e che quasi nessuno cura, è l’informazione che dai prima della prenotazione. Non certifichiamo noi, e non ti diciamo che questa certificazione è finanziata da un fondo, perché non lo è.
Sette certificati in Italia, e quasi tutti stabilimenti balneari
Cominciamo dai numeri veri, perché su questo tema in giro si leggono cose ottimistiche. Alla data di questa pagina risultano sette certificati su sei organizzazioni: uno in Emilia-Romagna e sei in Puglia, fra Porto Cesareo, Nardò e Manduria. Uno solo riguarda un’attività alberghiera pura. Zero terme e zero impianti sportivi, nonostante il titolo li includa.
Il dato però va letto nella direzione: cinque di quei sette sono del 2026, contro due in tutto il 2025. Lo schema si sta muovendo, e chi entra ora entra presto.
Gli organismi accreditati sono tre, e uno di loro ha emesso sei certificati su sette: è di fatto un mercato monofornitore, e questo incide sui tempi.
L’errore che fanno quasi tutti: il Fondo non finanzia questa prassi
È la cosa più importante di questa pagina, e la sbagliano quasi tutte le pagine dei concorrenti. Il Fondo per l’accessibilità turistica, istituito con la legge di bilancio 2022 e attuato dal decreto interministeriale del 19 aprile 2022, finanzia esclusivamente tre certificazioni: UNI ISO 21902:2022, UNI CEI EN 17210:2021 e UNI/PdR 92:2020.
La UNI/PdR 131 non è fra queste. Se ti hanno detto che la certifichi con il contributo del Fondo, ti hanno detto una cosa sbagliata, e conviene saperlo prima di impegnare il budget.
Bandi regionali o ministeriali che la richiedano o la premino: non ne abbiamo trovati. Se qualcuno ne cita uno, chiedi gli estremi.
Un fatto sullo stato della prassi che va detto
Il 29 marzo 2023 un comunicato congiunto del Ministero del Turismo, di UNI e dell’ente di accreditamento ha annunciato la sospensione della UNI/PdR 131, per approfondire il rapporto con il decreto interministeriale sul Fondo.
Non abbiamo trovato l’atto pubblico che revoca formalmente quella sospensione. Nei fatti però è superata: la prassi risulta in vigore a catalogo, lo schema è attivo nella lista degli schemi di dicembre 2025, e i certificati vengono emessi dal febbraio 2025. Lo segnaliamo perché è il genere di cosa che conviene sapere prima e non a metà percorso.
La prassi è in vigore dal 9 marzo 2023, con una nuova edizione pubblicata il 9 novembre 2023 dopo una consultazione sollecitata dalle federazioni delle associazioni delle persone con disabilità. Rinvia a UNI ISO 21902, UNI CEI EN 17210 e UNI/PdR 92, e contiene una check-list utilizzabile anche per verifiche interne.
Quanto costa
Per uno stabilimento balneare o una struttura ricettiva singola il percorso richiede tipicamente da cinque a dieci giornate, secondo lo stato di partenza e il numero di servizi da coprire. L’autodiagnosi con la check-list, da sola, ne richiede una o due.
Applichiamo la nostra tariffa giornaliera, con le spese a forfait, e un canone annuale di mantenimento.
Il costo dell’organismo è separato. Gli eventuali lavori sono la voce che può pesare di più e vanno stimati prima.
Gli errori che allungano i tempi
Il primo è contare sul Fondo. Non finanzia questa prassi: finanzia altre tre norme.
Il secondo è guardare solo le barriere architettoniche. La prassi certifica l’accessibilità dei servizi: informazione, prenotazione, accoglienza, assistenza. Una struttura senza barriere ma con un sito inaccessibile e personale non formato non passa.
Il terzo è partire senza autodiagnosi. La check-list è nella prassi: usarla prima costa una giornata e può risparmiarne dieci.
Il quarto è non considerare la concentrazione dell’offerta. Con tre organismi e uno che ne fa la gran parte, i tempi di audit non sono negoziabili come su altri schemi.
Il quinto è promettere all’interno un vantaggio in gara. Non abbiamo trovato bandi che la richiedano o la premino.
Dove operiamo
Lavoriamo dalle nostre quattro sedi — Milano, Bologna, Roma e Brescia — e seguiamo strutture turistiche e sportive in tutta Italia, comprese quelle stagionali. Qui il sopralluogo è indispensabile e va fatto presto: il percorso dell’ospite si valuta camminandolo. Informazione, procedure e formazione del personale si costruiscono poi in gran parte da remoto, e per le strutture stagionali si programmano fuori stagione.
Domande frequenti
Il Fondo per l’accessibilità turistica mi paga la certificazione?
No, ed è l’errore più diffuso su questo tema. Il Fondo istituito con la legge di bilancio 2022 e attuato dal decreto interministeriale del 19 aprile 2022 finanzia altre certificazioni: la UNI/PdR 131 non è fra quelle. Se ti hanno detto il contrario, verificalo prima di impegnare il budget.
Ci sono bandi che la richiedono o la premiano?
Non ne abbiamo trovati. Se qualcuno te ne cita uno, chiedi gli estremi dell’atto: è una verifica che si fa in cinque minuti ed evita di impostare un percorso su un presupposto sbagliato.
Ho letto che la prassi era stata sospesa: è ancora valida?
Il 29 marzo 2023 un comunicato congiunto del Ministero del Turismo, di UNI e dell’ente di accreditamento ne annunciò la sospensione, per approfondire il rapporto con il decreto sul Fondo. Non abbiamo trovato l’atto che revoca formalmente quella sospensione, ma nei fatti è superata: la prassi risulta in vigore a catalogo, lo schema è attivo nella lista degli schemi di dicembre 2025 e i certificati vengono emessi dal febbraio 2025.
Quanto tempo ci vuole, in pratica?
Dipende quasi solo da una cosa: se servono opere. La parte di informazione, procedure e formazione si chiude in poche settimane; un intervento strutturale ha i tempi di un cantiere. C’è poi una variabile di mercato: gli organismi accreditati sono tre e uno solo ha emesso sei certificati su sette, quindi sulla data di audit conviene muoversi con anticipo.
Il Fondo accessibilità turistica non finanzia questa prassi
Il decreto sul Fondo finanzia esclusivamente UNI ISO 21902, UNI CEI EN 17210 e UNI/PdR 92. La UNI/PdR 131 non è fra queste. È l’errore più diffuso sulle pagine dei concorrenti, e costa budget.
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Quanto costa certificarsi: come si forma il prezzo
Perché Emmess su questo schema
- Ti chiediamo prima se ti interessa il contributo pubblico: se sì, la norma finanziata è un’altra e te lo diciamo subito.
- Ti diamo i numeri veri dello schema — sette certificati, quasi tutti balneari — invece di raccontarti un mercato che non c’è.
- Lavoriamo sull’accessibilità dei servizi, non solo sulle barriere: informazione, prenotazione, accoglienza, personale.
- Segnaliamo la sospensione del marzo 2023 e come stanno le cose oggi, perché conviene saperlo prima di partire.